Conditions de livraison de Céline & Co

1. Frais de livraison

La livraison en Allemagne et dans les autres pays de l'UE est gratuite. Aucun montant minimum d'achat n'est requis pour bénéficier de la livraison gratuite.

2. Délais de livraison

Nous nous efforçons de traiter et d’expédier votre commande dans les meilleurs délais. Les délais de traitement et de livraison sont les suivants :

  • Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
  • Délai de livraison : 5 à 9 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après expédition.
  • Délai total de livraison : 6 à 11 jours ouvrables (traitement + livraison).

Les commandes passées après 17h00 CEST ou pendant le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Confirmation d'expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre votre colis à tout moment via notre partenaire de livraison.

4. Conditions et restrictions de livraison

  • Adresse de livraison : Nous livrons uniquement à des adresses valides en Allemagne et dans l'UE. Les boîtes postales et les stations de colis ne peuvent pas être desservies.
  • Commandes multiples : Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément, s'ils proviennent de différents entrepôts.

5. Retards de livraison

Dans de rares cas, des retards peuvent survenir en raison de :

  • Jours fériés ou périodes de forte affluence.
  • Formalités douanières pour les livraisons internationales.
  • Événements imprévus tels que des grèves ou des catastrophes naturelles.

Si votre livraison prend plus de temps que prévu, veuillez nous contacter par e-mail à info@celineandco.fr.

6. Perte ou endommagement de colis

Si votre colis est perdu ou endommagé lors du transport, veuillez nous en informer immédiatement. Nous organiserons soit un remplacement, soit un remboursement du montant de votre achat.

7. Retours dans le cadre du droit de rétractation

Les frais de retour des articles sont à votre charge. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.

8. Contact

Pour toute question concernant nos conditions de livraison, vous pouvez nous contacter :

Merci de votre confiance envers Céline & Co !