Politique de Retour et Droit de Rétractation

1. Droit de Rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 30 jours sans donner de motif.

Délai de rétractation :
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des biens.

2. Exercice du Droit de Rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Céline & Co, Rochusstr. 22, 53123 Bonn, Rhénanie-du-Nord-Westphalie, Allemagne, E-mail : info@celineandco.fr) de votre décision de vous rétracter du contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail).

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire :

Modèle de Formulaire de Rétractation

  • À :
    Céline & Co
    Rochusstr. 22,
    53123 Bonn, Allemagne
    E-mail : info@celineandco.fr

    Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants :

    • Commandé le / Reçu le : [Date]
    • Nom du/des consommateur(s) : [Votre Nom]
    • Adresse du/des consommateur(s) : [Votre Adresse]

    Date : [Date]
    Signature (uniquement en cas de notification par courrier) : [Votre Signature]

3. Effets de la Rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standards (le cas échéant), sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire explicite. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Exceptions :

  • Les frais de retour des articles sont à votre charge.
  • Les frais de livraison supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux (exemple : livraison express) ne sont pas remboursés.

4. Retour des Produits

  • Les produits doivent être retournés sans retard excessif, au plus tard dans un délai de 30 jours après la notification de votre rétractation.

  • Veuillez renvoyer les articles à l'adresse suivante :
    Céline & Co
    Rochusstr. 22,
    53123 Bonn, Allemagne.

  • Le délai est respecté si vous expédiez les articles avant l’expiration du délai de 30 jours.

Conditions de retour :

  • Les articles doivent être retournés en état neuf, non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
  • Les articles personnalisés ou scellés (pour des raisons de protection sanitaire ou d’hygiène) ne peuvent pas être retournés si le sceau a été brisé.

5. Produits Défectueux ou Endommagés

Si un article est défectueux ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou effectuerons un remboursement si un remplacement n’est pas possible.

6. Contact

Pour toute question ou assistance :

  • E-mail : info@celineandco.fr
  • Adresse : Céline & Co, Rochusstr. 22, 53123 Bonn, Allemagne
  • Téléphone :+33757934962